上午看到白宫川普和泽连斯基的记者会议，也看了评论下的对立的观点。我尝试以观察的心态看待，思考沟通与交流。

沟通的过程，关乎取舍，无关对与错。任何交流中，没有任何一方有资格宣判正义与道德。这或许涉及个人的信条与理想，然而从经济的角度出发，这也是一场交易，沟通如何促进理解，达成方案。

要从对话中观察，先识别到信息。信息的准确性非常重要，也很难的一环。此外，要分清对方表达的内容中，哪些是事实，哪些是个人观点。事实是从哪个角度观察的，假设其议程设置。克服对观点的情绪化反应，需要明白，总会存有你认同与不认同的观点。克服自己的情绪，想象自己信奉的思想自由与表达自由。无论什么背景，他都享有表达的权力，那你就得认可他人有表达自己观点的自由。即使你不赞成那个观点，也该尊重独立个体自由思考与自由表达的事实。尊重人的自由，是沟通的前提，是一项值得时刻记住的准则。

阅读别人观点中的信息，在表达自由与思想自由下摆脱情绪的影响。下一步，则是分析他人观点的背景与前后文。言语是不完整的，观点必定有前后文。即使观由情绪导向，也有着其背后的逻辑。观察与思考观点的前后文，试图理解背后的逻辑。多加练习沟通，提前做背景调查。重要的是，持续提问，直到理解对方观点的逻辑，理解观点后的背景和前后文。

之后，开始分析观点，思考如何回应。顺着他人的逻辑，虚心地阐述自己理解后的观点，加上观点的前后文，以便对方理解我的逻辑。

不过，沟通与表达中，不完全是事实、观点与逻辑。反而，这些仅占了很少的部分，更多的信息隐藏在表情、举止、礼仪等等。

理解情绪同样重要，人是情绪的动物。情绪是交流事实与观点的基础。照顾情绪，比照顾事实更重要。